Ciudad de Panamá
Tercera generación de dos familias empresarias. Ayudo a las familias a tener la conversación difícil antes de que llegue el abogado.
Vengo de dos familias empresarias. La de mi papá tiene una empresa, la de mi mamá tiene otra. Crecí adentro de las dos, sentada en la mesa.
I · Una historia
E
ra la reunión de los cincuenta años de graduación de su colegio. Yo, una adolescente rodeada de mujeres que me llevaban cinco veces la edad.
Varias se me acercaron a contarme cómo era mi abuela cuando tenía los años que yo tenía ese día. Que hacía chistes. Que las hacía reír todo el tiempo.
Yo no conocía a esa mujer. La mía era seria y reservada, como es natural en alguien que ha pasado por muchas cosas en la vida.
En una empresa familiar pasa lo mismo. El negocio crece, y las personas también. Pero llega el día de decidir algo importante y nos sentamos con la persona que recordamos, no con la que está ahí.
II · Lo que decía de mí
No estudié esto. Lo viví, y lo viví desde los dos lados.
III · Lo que casi nadie dice
LO QUE SE CREE
Que en una familia empresaria los problemas se arreglan con estructura. Un protocolo, un abogado, una junta bien armada.
LO QUE YO VI
Familias con todo firmado que no se pueden sentar a hablar. Y la idea de que las cosas se van a resolver solas.
IV · El método
Un protocolo de cuatro pasos para trabajar el lado emocional de la empresa familiar antes de que el conflicto se vuelva transaccional.
01
Calma
Buscar la calma y controlar las emociones antes de hablar.
02
Los zapatos del otro
Ponerse en el lugar de quien está del otro lado de la mesa.
03
El punto medio
Preguntarle a cada quien cómo quisiera que fuera, y buscar ese lugar donde ambas partes quedan bien.
04
Reconocer
Cuando la salida de alguien, o la separación entre las partes, es inevitable: reconocer lo que esa persona logró y convertir su salida en algo positivo.
NEGOCIAR
define qué le toca a cada quien. Es necesario, y para eso están los abogados.
Reconciliar · lo que yo hago
cuida que la familia siga hablándose cuando ya todo se firmó.
Un primo, una tía, un hermano. Alguien de tu familia con quien todavía no te has sentado.
Cómo se ve después
Antes
Cada reunión termina en el mismo pleito. Cada quien defiende lo suyo. Decide el que grita más, o no decide nadie. Y cuando alguien se va, se va peleado.
Después
El tema difícil se puede sacar sin que nadie se pare de la mesa. Cada quien entiende al otro, aunque no piense igual. Las decisiones se toman con todos sentados. Y cuando alguien sale, sale reconocido. Y el domingo, la familia se sigue sentando junta.
No te prometo que piensen igual. Te ayudo a que sigan sentándose en la misma mesa.
V · De dónde viene
Los 18 años
Alguien tiene que aparecer.
A los dieciocho me sacaron las cuatro muelas del juicio. Llamé a mi abuela, porque era la que siempre aparecía. Hoy veo la misma escena en muchas familias: un problema sobre la mesa y nadie que diga “yo voy”. Ningún protocolo le dice a alguien que aparezca.
Una llamada
“Deja que lo sienta.”
Una amiga me llamó porque a su hijo no lo invitaban a los cumpleaños. Le dije que dejara que el niño lo sintiera. En las empresas familiares pasa lo mismo: las emociones de los momentos difíciles hay que sentirlas para poder procesarlas.
80 años
“Papá e hijo”, sin ser familia.
En la celebración de los 80 años de una empresa de mi familia, dos colaboradores se presentaron como “papá e hijo”. No eran familia: uno le enseñó todo al otro. Ese día entendí que detrás de cada decisión del consejo hay personas.
Una prima, miembro del consejo de familia
VI · Sobre Anna
Anna Lisa Simons es tercera generación de dos familias empresarias panameñas. Creció adentro de las dos, y de esa experiencia nació Antes del Abogado, su forma de acompañar a las familias en las conversaciones que nadie quiere tener.
No se sienta a echar números. Se sienta a ayudar a la gente a pensar distinto sobre sus relaciones.
Cargos
Directora, tesorera y vicepresidenta en sociedades familiares en Panamá
Consejo
Miembro del consejo de familia
Formación
Licenciatura en Food Service Management, Johnson & Wales University, Summa Cum Laude. Transformación de conflictos, Emory University.
Base
Ciudad de Panamá
